跟踪工作场所和办公室的3种方法

Adeline Kon /建筑潜水

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在数周的在家下单后,国家和州开始重新开放。剩下的问题是如何进行,应该重新开放以及应该保持远程业务。 官员们正在即时创建剧本,但主要考虑因素是如何保持身体距离,以减少传播COVID-19的风险。 

一些组织正在转向接触者追踪应用程序,这将使人们更加放心地释放人口流动。这些工具可以针对更广泛的人群或单个公司。 

苹果和谷歌正在开发的面向公众的联系人跟踪应用程序依靠蓝牙技术来确定附近智能手机的接近程度,从而向参与者发出警报 可能的暴露。该应用程序要求用户选择加入,并且不与Apple和Google共享用户身份。 该信息留给公共卫生当局。 

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Google和Apple的努力是一种面向公众的方法,它依赖于用户的选择加入和参与。对于某些人来说,该策略涉入了隐私和网络安全问题的雷区。 

蓝牙技术不能保证准确的结果。例如,一个受COVID-19感染的人可以在一条流行的小径上慢跑。马特说,他们可能会遇到数百人,却保持距离 卡尔金斯,低代码自动化平台提供商Appian的首席执行官兼创始人。但是,联系人跟踪应用程序将表明那些人可能处于危险之中。  

卡尔金斯在接受CIO Dive采访时说:“诸如此类的应用程序会产生误报率和偏执狂。” “到目前为止,我更倾向于采用一种更明智的方法-公开的东西只会加剧不信任和恐惧。”

这就是公司进来的地方。组织有权利知道谁进入工作场所并指定办公室聚会而没有太多的隐私问题。从应用程序到以企业为中心的联系人跟踪,技术公司正在创建解决方案以促进安全的工作返回。 

公司正在尝试确定控制措施 - and timing - 要返回办公室,请考虑一系列回程,交替安排时间并持续关闭共享的公共空间。 

普华永道合伙人和互联解决方案/物联网负责人罗伯·梅西罗(Rob Mesirow)在接受CIO Dive采访时表示,组织正在试图了解回到办公室是否意味着“使所有人陷入泡沫”。这是“雇主有义务照顾和保护员工的福祉”。 

3种产品,3种方法

旁观者认为,企业工具部署的正确方法。 一旦危机减轻,将更好地研究和观察有效的威慑力量和部署方法。 

随着对话转向重新开放,公司正在计划返回办公室的计划。科技公司已经跃跃欲试,提供工具套件,以使重新开放变得更加容易。每种方法都采用不同的方法,但解决的是相同的问题:如何浏览新的正常办公室申报表。 

普华永道的企业联系人追踪

该专业服务公司发布了一个名为“报到”,其中包括“状态连接”功能,可将公司与员工联系起来,并提供“近乎实时的生产率视图”。  

另一个主要产品是自动联系人跟踪技术,该技术可以确定对COVID-19测试呈阳性的人的风险敞口。为了使其正常工作,公司可以下载一个应用程序或将该技术部署到当前的企业应用程序中。 

它依赖于员工敬业度。如果员工感到症状或诊断明确,他们将向HR自愿提供信息。

Mesirow认为,电话将成为观察者,并依靠室内地理位置技术来检测谁在其设备附近。该技术在办公区域或办公区域等地理区域内运行 - HR专业人员可以在仪表板上访问数据。 

梅西罗说,普华永道专注于企业,因为它已经有了命令,控制,政策和程序。如果员工报告可能与COVID-19阳性的人联系,则组织可以快速跟踪该人与谁联系并通知高,中或低风险。 

企业部署还提供了用于大规模部署的选项。财富500强公司雇用 2870万人 在世界范围内,通常在密集的城市环境中。 

梅西罗说,在那些高密度人口的地方弄平曲线将产生很大的影响。普华永道的目标是将该技术部署到5000万台设备上,但希望接近1亿台设备。 

普华永道开始在其办公室中部署联系人跟踪解决方案(Mesirow的房子也用作beta测试)。该公司计划在本月将其商业化。 

Appian的申请方法

重返工作绝非简单的选择,员工可以集体返回。卡尔金斯说:“这将是谨慎,稳定,循序渐进,谨慎的,并且要对员工的隐私和安全性怀有极大的胸怀。” 

他说,到目前为止,系统都是针对谁病得很重,很危险的人,而不是谁应该是回到办公室的第一批人。

上个月,Appian发布了“员工安全与准备”应用程序,其中包括一个用于管理员工健康和工作状态的中心;一个用于员工更新个人健康和风险数据的界面;以及用于分阶段或轮流上班的自动化工具。

卡尔金斯说,在危机中有一个教训,即组织需要能够迅速适应和变化。 “重要的是要能够进行更改。要使其在您的能力范围内,在组织的能力范围内,制定新的政策,创建新的程序并迅速改变您的行为。”

根据Calkins的说法,这意味着每个组织都将需要一个平台来帮助他们快速管理和进行更改。这需要可见性,员工敬业度和信任。 

Salesforce的Work.com命令中心

Salesforce产品工业产品高级副总裁Kishan Chetan表示,COVID-19危机应对分为三个阶段: 

  • 第一个重点是快速响应,各公司确定需要哪些工具来快速做出反应。其中许多需要短期解决方案。 

  • 第二个是关于恢复并使人们恢复工作。 

  • 第三是新常态,在广泛使用疫苗和治疗方法之前要建立一个安全的工作场所。 

Chetan告诉《建筑潜水》的姊妹出版物CIO Dive说,随着社区和企业努力重新开放经济,企业开始进入第二阶段。 

Salesforce最近宣布 Work.com,它提供技术解决方案和中央指挥中心,旨在管理和监视工作返回。这些解决方案包括员工健康评估,联系人追踪,应急响应管理和补助金以及志愿者管理。 

根据Chetan的说法,Salesforce通过Work.com的解决方案不是跟踪人们的动向,而是着眼于根据人们自愿提供的信息在就业和社区环境中建立联系追踪器。 

如果员工要重新上班,他们会想知道这是否安全,或者是否有可能将亲人暴露在外。他说,这取决于高管们定期进行沟通,而指挥中心的方法则可以提供整体的看法。随之而来的是一些内心的平静。 

套房还具有前瞻性元素。 Chetan说,这将使公司能够处理当前危机以外的紧急情况,激发不同的企业和公共部门“认真计划并取得成功”。  

隐私问题持续存在

在企业和公共领域中,联系人跟踪显示出一处艰难的境地。尽管许多国家/地区都有法律规定隐私规则,但文化却决定接受。在企业中,工作和家庭生活变得模糊。 

“您在企业和员工生活之间的界限如何?” Gartner研究副总裁Erick Brethenoux问。 

接电话:如果公司部署了移动联系人跟踪应用程序,则它随员工一起到处走动,而员工则随身携带手机,贯穿公司和个人生活。 

Brethenoux告诉CIO Dive,只要员工在上班时间,这些数据就可以应用。但是办公时间看上去与八个星期之前的全天候订单下降有很大不同。 

Brethenoux说,联系人跟踪技术存在两个关键问题: 

  • 数据源。当时组织可以在该应用程序上收集该数据吗?规则因州而异。 

  • 即使组织在应用程序和数据周围都设有护栏,但机器学习应用程序仍擅长于三角测量。组织可以从研究中推断出可能不遵守隐私法的结论,即使开始收集数据时不必担心。 

还担心哪些员工可能会与他们的个人生活联系。配偶可能在医疗保健部门工作,或者一旦学校和托儿设施重新开放,孩子可能会与承运人失去联系。 

这并不意味着组织无法部署技术来尝试帮助降低COVID-19的传播,尤其是在各州和国家开始重新开放之时。 

Brethenoux说,组织必须谦虚。在技​​术应用方面,“谦虚严格的准则可以提供最大的帮助”。 

他说:“必须谨慎行事,并从表面上看待这项技术,才能真正了解它能为我们带来什么。”

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